Вопросы защиты прав граждан в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения находятся на особом контроле органов прокуратуры.

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах – не ниже +20°С).

При наличии проблем с отоплением, горячим водоснабжением потребителю необходимо уведомить о нарушении качества коммунальной услуги аварийно-диспетчерскую службу управляющей, ресурсоснабжающей организации.

В случае бездействия указанных организаций сообщить о некачественной коммунальной услуге теплоснабжения на территории Тракторозаводского района г. Челябинска жители могут по телефону: 8 (351)774-85-72 (прокуратура Тракторозаводского района г. Челябинска).

При передаче сообщения необходимо указывать фамилию, имя, отчество, адрес, температуру в жилом помещении, наименование организации, куда направляли обращение. Письменные обращения возможно направить с использованием Единого портала прокуратуры Российской Федерации либо через портал Госуслуг.

Также жители вправе обратиться на личный прием в прокуратуру Тракторозаводского района г. Челябинска по адресу: г. Челябинск, ул. Марченко, д. 12 «А», с понедельника по четверг с 09 часов 00 минут по 13 часов 00 минут, с 13 часов 45 минут по 18 часов 00 минут; по пятницам с 9 часов 00 минут по 13 часов 00 минут, с 13 часов 45 минут по 16 часов 45 минут.